MiCAR Policies and Disclosures
English version
This section brings together all MiCAR-related documentation in one place, including information on conflicts of interest, risk warnings, pricing, transaction activity, and—where applicable—the environmental and climate impact data and MiCAR whitepapers for the assets we list.
Important risks you should understand before using cryptoasset services
This page outlines the key risks associated with buying, selling, storing, or interacting with cryptoassets. It helps users understand price volatility, technology risks, fraud risks, liquidity limitations, and other factors required to be disclosed under MiCAR. It provides essential guidance for making informed decisions in a high-risk market.
How we identify, manage, and mitigate conflicts in our business
This page explains the situations where conflicts of interest may arise as we provide cryptoasset services, and the policies we have in place to manage them. Users can learn how we ensure fair treatment, transparency, and independence in our decisions, safeguarding their interests under MiCAR requirements.
How our fees work and how prices are calculated
This page explains how we determine fees for buying, selling, swapping, and topping up cryptoassets. Users can learn about the factors affecting fees, how they are displayed, and our commitment to transparent pricing under MiCAR. It ensures customers understand what they pay and why.
Monthly transaction activity published under MiCAR transparency rules
Here, users can view the monthly summary of transaction activity across our platform, published on the first day of each new month. This page provides visibility into trading volumes and usage metrics as required by MiCAR, helping users understand how our services are being used in the EU.
Climate impact and MiCAR whitepaper disclosures for EU-listed assets
On this page, users can access climate impact information and links to MiCAR-required whitepapers for all crypto assets offered in the EU. The disclosures are aligned with the sustainability indicators outlined in MiCAR’s delegated regulation, providing insight into energy consumption, greenhouse gas emissions, consensus mechanisms, and other environmental characteristics of the underlying networks.
Complaint Handling Process – How to Raise and Track a Formal Complaint
This page explains how you can submit a formal complaint about Ramp Network’s regulated services — including on-ramps, off-ramps, top-ups, and withdrawals — and what to expect once you do. It outlines the different ways to file a complaint (online form or postal mail), the information you should include, and the timeline for acknowledgement and updates.
Consumer Protection & Support – Appointing a Trusted Contact Person
This page explains how you can appoint a Trusted Contact Person to help support you if we believe you may be experiencing vulnerability, financial harm, or difficulty managing your account. It outlines what a Trusted Contact Person is, when we may reach out to them, and what information they can (and cannot) receive, and how this feature supports consumer protection while respecting your privacy and control.
Polityki i ujawnienia MiCAR (Polska wersja)
Zgodnie z Rozporządzeniem UE w sprawie rynków kryptoaktywów (MiCAR) udostępniamy szereg zasad, informacji dotyczących ryzyka oraz raportów dotyczących przejrzystości, aby pomóc użytkownikom zrozumieć, w jaki sposób działamy oraz jak regulowane są usługi związane z kryptoaktywami w Unii Europejskiej.
Ta sekcja gromadzi w jednym miejscu całą dokumentację związaną z MiCAR, w tym informacje dotyczące konfliktów interesów, ostrzeżeń o ryzyku, zasad ustalania cen, aktywności transakcyjnej oraz - w stosownych przypadkach - dane dotyczące wpływu na środowisko i klimat, a także dokumenty MiCAR dotyczące aktywów, które udostępniamy w naszej ofercie.
Istotne ryzyka, które należy zrozumieć przed skorzystaniem z usług związanymi z kryptoaktywami
Na tej stronie przedstawiono kluczowe ryzyka związane z kupnem, sprzedażą, przechowywaniem lub interakcją z kryptoaktywami. Strona pomaga użytkownikom zrozumieć zmienność cen, ryzyka technologiczne, ryzyka związane z oszustwami, ograniczenia płynności oraz inne czynniki, których ujawnienie jest wymagane zgodnie z MiCAR. Zawiera ona istotne wskazówki dotyczące podejmowania świadomych decyzji na rynku o podwyższonym poziomie ryzyka.
Oświadczenie dotyczące ryzyka zgodne z MiCAR
Jak identyfikujemy, zarządzamy i ograniczamy konflikty w naszej działalności
Ta strona wyjaśnia sytuacje, w których mogą powstać konflikty interesów podczas świadczenia przez nas usług związanych z kryptoaktywami, oraz przedstawia polityki wdrożone w celu zarządzania nimi. Użytkownicy mogą dowiedzieć się, w jaki sposób zapewniamy uczciwe traktowanie, przejrzystość oraz niezależność w podejmowaniu decyzji, chroniąc ich interesy zgodnie z wymogami MiCAR.
Polityka dotycząca konfliktów interesów
Jak działają nasze opłaty i w jaki sposób obliczane są ceny
Ta strona wyjaśnia, w jaki sposób ustalamy opłaty za kupno, sprzedaż, wymianę oraz doładowanie kryptoaktywów. Użytkownicy mogą zapoznać się z czynnikami wpływającymi na wysokość opłat, sposobem ich prezentowania oraz naszym zobowiązaniem do zapewnienia przejrzystych zasad ustalania cen zgodnie z MiCAR. Zapewnia to klientom zrozumienie, za co płacą oraz dlaczego.
Miesięczna aktywność transakcyjna publikowana zgodnie z zasadami przejrzystości MiCAR
Tutaj użytkownicy mogą zapoznać się z miesięcznym podsumowaniem aktywności transakcyjnej na naszej platformie, publikowanym pierwszego dnia każdego nowego miesiąca. Strona ta zapewnia wgląd w wolumeny transakcyjne oraz wskaźniki wykorzystania usług zgodnie z wymogami przejrzystości określonymi w MiCAR, pomagając użytkownikom zrozumieć, w jaki sposób nasze usługi są wykorzystywane w Unii Europejskiej.
Wpływ na klimat oraz ujawnienia w białych księgach MiCAR dla aktywów oferowanych w UE
Na tej stronie użytkownicy mogą uzyskać dostęp do informacji dotyczących wpływu na klimat oraz do linków do białych ksiąg wymaganych przez MiCAR dla wszystkich kryptoaktywów oferowanych w Unii Europejskiej. Ujawnienia te są zgodne ze wskaźnikami zrównoważonego rozwoju określonymi w rozporządzeniu delegowanym MiCAR,zapewniając wgląd w zużycie energii, emisję gazów cieplarnianych, mechanizmy konsensusu oraz inne cechy środowiskowe sieci stanowiących podstawę danych kryptoaktywów.
Informacje o wpływie na klimat
Proces rozpatrywania skarg - jak złożyć i monitorować formalną skargę
Ta strona wyjaśnia, w jaki sposób można złożyć formalną skargę dotyczącą regulowanych usług Ramp Network - w tym usług wpłat, wypłat, doładowań oraz wypłat - oraz czego można się spodziewać po jej złożeniu. Przedstawiono różne sposoby składania skarg (formularz online lub pocztą tradycyjną), informacje, które należy w niej zawrzeć, a także harmonogram potwierdzenia jej otrzymania oraz przekazywania dalszych aktualizacji.
Ochrona konsumenta i wsparcie – wyznaczenie Zaufanej Osoby Kontaktowej
Ta strona wyjaśnia, w jaki sposób można wyznaczyć Zaufaną Osobę Kontaktową, która może pomóc w sytuacji, jeśli uznamy, że użytkownik może znajdować się w trudnej sytuacji, szkody finansowej lub trudności w zarządzaniu swoim kontem. Strona opisuje, kim jest Zaufana Osoba Kontaktowa, w jakich sytuacjach możemy się z nią skontaktować, jakie informacje mogą zostać jej przekazane (a jakie nie), oraz w jaki sposób ta funkcja wspiera ochronę konsumentów przy jednoczesnym poszanowaniu prywatności i kontroli użytkownika.